Exclusão de Conta e Dados

1. Quem pode solicitar

Qualquer usuário pode solicitar a exclusão da própria conta do Oficina Mais. O proprietário da oficina pode solicitar também o encerramento da conta empresarial e a exclusão dos dados vinculados à organização.

A exclusão da conta de um colaborador remove seu acesso e seus dados de perfil, mas não apaga registros de trabalho que pertencem à oficina, como ordens de serviço e movimentações.

2. Como solicitar

Envie a solicitação pelo contato indicado ao fim desta página usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Informe seu nome, a oficina vinculada e se deseja excluir apenas o seu usuário ou toda a conta da oficina. Nunca envie sua senha.

Poderemos pedir uma confirmação adicional de identidade e autoridade para impedir solicitações indevidas.

3. Assinatura ativa

Se a oficina possuir assinatura ativa, informe no pedido que também deseja cancelá-la. A exclusão de dados não gera automaticamente reembolso de períodos já pagos, sem prejuízo dos direitos previstos em lei ou das condições apresentadas na contratação.

4. Dados excluídos

Após validar o pedido, excluiremos ou anonimizaremos a conta e os dados associados que não precisem ser mantidos. No encerramento da oficina, isso inclui cadastros operacionais, preferências, fotos e demais arquivos vinculados à organização.

Dados poderão ser conservados quando necessários para obrigações fiscais ou legais, segurança, prevenção de fraude, exercício de direitos e ciclos limitados de cópias de segurança. O solicitante será informado sobre o escopo e o andamento do pedido.

5. Confirmação

Após a verificação de identidade e autoridade, o Oficina Mais confirmará o recebimento e informará o prazo aplicável. Ao concluir, enviaremos a confirmação ao e-mail verificado do solicitante.